Часто задаваемые вопросы

Каковы сроки доставки ваших продуктов?

Мы обрабатываем ваш заказ в течение 48 часов, а затем доставляем его вам в течение 2-8 дней.

Вы грузите по всему миру?

Да, конечно. Мы отправляем по всему миру.

Откуда мы отправляем ваш продукт?

Наша продукция поставляется из нашей мастерской в Индии или из наших дизайнерских мастерских в Ленс, Швейцария. Вы предоставляете Информация

Отслеживание продукта / отслеживание?

Да, подождите 2 дня после оформления заказа и свяжитесь с нами по электронной почте

contact@ateliersvalaiscreations.ch

Некоторые вещи отсутствуют в моем заказе, что происходит?

Наша продукция поставляется отдельно по вашему заказу. Если, например, он содержит товары из двух разных складов, следовательно, будет две поставки. Остальная часть заказа, скорее всего, прибудет в ближайшее время.

Я получил поврежденный предмет. Что я могу сделать?

Нам жаль это слышать. Просто отправьте нам изображение поврежденного предмета на адрес электронной почты: contact@ateliersvalaiscreations.ch и мы вышлем вам аналогичный товар для замены как можно скорее.

Где ты находишься?

Мы находимся в Lens 1978 в Швейцарии

Я до сих пор не получил свой заказ. Что занимает так много времени?

Приносим свои извинения за задержку. Иногда международная доставка может занять больше времени, чем ожидалось из-за таможенного оформления. Однако вы можете в любое время отследить ваш заказ и посмотреть, где он находится. Если вы все еще считаете, что вам нужна помощь в отслеживании вашей посылки или вы хотите узнать о ней, свяжитесь с нами по электронной почте по следующему адресу: contact@ateliersvalaiscreations.ch

 У вас есть политика возврата?

Мы делаем все возможное, чтобы решить любые проблемы, с которыми наши клиенты могут столкнуться при работе со своими товарами в Интернете. Если вы по-прежнему хотите получить возмещение по вашему заказу, мы, конечно, можем завершить платеж, если апелляция будет подана в течение 30 дней с даты заказа и если соответствующий продукт не продан , Для получения дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте больше о нашей политике возврата денег ссылку на политику возврата


русский ru