Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que presente ciertas partes faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego contacte a su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si después de completar todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@ateliersvalaiscreations.ch

Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@ateliersvalaiscreations.ch y envíe su artículo a Lens, Suiza.

Regalos

Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cupón de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo en el momento de la compra, o si el donante de regalos prefirió recibir el artículo primero para ofrecérselo después, le enviaremos un reembolso al donante de regalo. y sabrá que ha devuelto el artículo.

Envío

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a: Rue du Dailly chemin d´En Bas 1978 Lens, Suiza. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán los costos de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que toma recibir su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 SFr. , debe considerar utilizar un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.


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