Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tomamos 48 horas para procesar su pedido y luego de 2 a 8 días para entregárselo.

¿Envían a todo el mundo?

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestros productos se envían desde nuestro taller en India o desde nuestros talleres de diseño en Lens, Suiza. ¿Proporcionas información

Seguimiento del producto / seguimiento?

Sí, espere 2 días después de realizar su pedido y pregúntenos por correo electrónico a

contact@ateliersvalaiscreations.ch

Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?

Nuestros productos se envían por separado de acuerdo con su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará en breve.

Recibí un artículo dañado. ¿Que puedo hacer?

Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@ateliersvalaiscreations.ch y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Lens 1978 en Suiza

Todavía no he recibido mi pedido. Qué está tomando tanto tiempo?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún siente que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea consultarlo, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ateliersvalaiscreations.ch

 ¿Tiene una política de reembolso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso en su pedido, por supuesto, podemos completar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que los productos en cuestión no se vendan . Para obtener más información, lea más sobre nuestro enlace de política de reembolso a la política de reembolso


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